Una volta installato Norton AntiVirus per Windows o IBM AntiVirus 3.01N (build 301.590), vengono visualizzati i seguenti messaggi di errore:

Memoria insufficiente nel server per eseguire il comando.

e

Memoria insufficiente per completare la transazione. Chiudere alcune delle applicazioni aperte e riprovare.

I client non sono in grado di accedere a condivisioni di rete e sul server Windows e' possibile che nel Registro di sistema del Visualizzatore eventi venga registrato uno o piu' dei seguenti messaggi:

ID evento: 2011
Origine: Srv
Descrizione: Il parametro di configurazione "IRPStackSize" del server e'
troppo piccolo per usare una periferica locale. Incrementare
il valore del parametro.

Per la risoluzione del problema ci siamo rifatti alle informazioni fornite all'articolo KB 177078 Il software antivirus puo' causare l'ID evento 2011 del 4 novembre 2003 (Revisione: 3.3) presente nella sezione supporto del sito della Microsoft (http://support.microsoft.com/kb/177078/it).

Per risolvere questo problema, aumentare il valore IRPStackSize nel Registro di sistema.

1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Esegui...

2. Digitare regedit, quindi scegliere OK.

3. Passare alla seguente chiave:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\LanmanServer\Parameters

4. Nel riquadro di destra fare doppio clic sul valore IRPStackSize

NOTA: se il valore IRPStackSize non esiste, crearlo attenendosi alla procedura seguente:

a. Nella cartella Parametri del Registro di sistema fare clic con il pulsante destro del mouse nel riquadro destro.

b. Scegliere Nuovo, quindi Valore DWORD.

c. Digitare IRPStackSize

IMPORTANTE: digitare "IRPStackSize" esattamente come e' visualizzato, in quanto il nome del valore fa distinzione tra maiuscole e minuscole.

5. Cambiare la base in decimale.

6. Nella casella Dati valore digitare un valore superiore a quello elencato.

Se il valore IRPStackSize e' stato creato utilizzando la procedura descritta al passaggio 4, il valore predefinito sara' 15. Si raccomanda di incrementare tale valore di 3. Pertanto se il valore precedente era 11, digitare 14, quindi scegliere OK.

7. Chiudere l'editor del Registro di sistema.

8. Riavviare il computer.

Se il problema persiste anche dopo avere eseguito la procedura descritta, provare a incrementare ulteriormente il valore IRPStackSize. Il valore massimo per Windows 2000 e' 50 (0x32 esadecimale).

Se si esegue Windows NT 4.0 e il problema persiste anche dopo avere eseguito la procedura descritta, potrebbe essere necessario applicare il Service Pack 4 o 5 per Windows NT.

Informazioni

In Windows NT 4.0 il valore predefinito di IRPStackSize e' 0x4 e l'intervallo e' compreso tra 0x4 e 0xC (4-12). Windows NT 4.0 con Service Pack versione 5 o successiva ignora i valori inferiori a 0x7.

In Windows 2000 il valore predefinito di IRPStackSize e' 15 e l'intervallo e' compreso tra 11 e 50. In Windows XP il valore predefinito di IRPStackSize e' 15 e l'intervallo e' compreso tra 11 e 50.

NOTA: il valore predefinito e l'intervallo di Microsoft Windows Server 2003 corrispondono a quelli di Windows XP.
Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
KB 106167 Errore: Memoria insufficiente nel server per eseguire il comando
(http://support.microsoft.com/kb/106167/IT/)

NOTA: nell'articolo riportato sopra si raccomanda di aumentare il valore IRPStackSize, tuttavia se questo valore viene aumentato al massimo, ad esempio in un computer che esegue Windows NT 4.0 viene aumentato a 12, oppure a 50 in un computer che esegue Windows 2000, e' possibile che il comportamento descritto in questo articolo continui a verificarsi.

Per ulteriori informazioni sul parametro IRPStackSize, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
KB 198386 Modifiche della dimensione dello stack IRP in Lanman Server
(http://support.microsoft.com/kb/198386/IT/)


Le informazioni in questo articolo si applicano a:

• Microsoft Windows XP Professional
• Microsoft Windows XP Home Edition
• Microsoft Windows XP 64-Bit Edition
• Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
• Microsoft Windows 2000 Advanced Server
• Microsoft Windows 2000 Professional Edition
• Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
• Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
• Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
• Microsoft Windows NT Server 4.0 Enterprise Edition